Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 05 de junio de 2026 | Válida hasta: 31 de agosto de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Tecnologías de la información
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
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En Teleperformance, líder mundial en servicios de experiencia del cliente y soluciones digitales con operaciones en Mérida desde hace años, buscamos Agentes de Atención al Cliente bilingües motivados para formar parte de nuestro equipo dinámico y certificado como Great Place to Work.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe, serás la voz de importantes marcas tecnológicas, brindando soporte excepcional a través de múltiples canales y contribuyendo a la satisfacción de usuarios en México y EE.UU.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas, chats y correos de clientes en español e inglés
- Resolver consultas técnicas básicas y guiar en el uso de productos
- Registrar interacciones en plataformas CRM y mantener KPIs de calidad
- Identificar oportunidades de upselling cuando aplique
- Participar en capacitaciones continuas sobre nuevos productos
Requisitos
- Inglés intermedio-avanzado (hablado y escrito)
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
- Disponibilidad para medio tiempo (20-25 horas semanales)
- Computadora con cámara, internet estable de al menos 10 Mbps y espacio adecuado para home office
- Residir en Mérida o zona metropolitana
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $9,500 – $13,000 MXN brutos mensuales + bonos por metas
- Prestaciones superiores a la ley, IMSS y vales de despensa
- Capacitación paga y certificaciones internacionales
- Oportunidades reales de crecimiento en una empresa global
- Ambiente colaborativo, flexible y con reconocimiento al talento
- Modalidad remota con soporte técnico proporcionado
Contacto: talento.rp@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.