Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo

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En Teleperformance Mérida somos líderes globales en experiencia del cliente y soluciones digitales impulsadas por IA. Buscamos Agentes bilingües apasionados por el servicio excepcional que quieran crecer en un ambiente dinámico, con horarios flexibles y oportunidades reales de desarrollo profesional en la industria de telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Atender llamadas, chats y correos de clientes de importantes compañías de telecomunicaciones en español e inglés
• Resolver consultas sobre servicios, facturación, activaciones y soporte técnico básico
• Utilizar sistemas CRM y herramientas de IA para proporcionar respuestas rápidas y efectivas
• Mantener altos estándares de satisfacción del cliente (CSAT) y cumplir con metas de productividad
• Documentar interacciones y escalar casos complejos siguiendo protocolos establecidos

Requisitos

• Inglés intermedio-avanzado (oral y escrito)
• Experiencia previa en call center o atención al cliente (6 meses mínimo deseable)
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios rotativos incluyendo fines de semana
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
• Residencia en Mérida o zona metropolitana con facilidad para traslado a nuestras instalaciones

Beneficios

• Salario: $8,500 – $12,000 MXN brutos mensuales (base + bonos por desempeño)
• Horarios flexibles de medio tiempo y capacitaciones continuas pagadas
• Seguro médico, vales de despensa y bonos por metas alcanzadas
• Oportunidades de crecimiento a posiciones full-time y supervisoras
• Ambiente moderno con enfoque en bienestar y tecnología de vanguardia

Contacto: talento.macstore@computrabajo-email.org

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