Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 14 de mayo de 2026 | Válida hasta: 31 de julio de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, líder global en experiencia del cliente, servicios BPO y soluciones digitales con IA, buscamos talento apasionado por el servicio excepcional para nuestro centro de operaciones en Mérida, Yucatán. Con más de 20 mil colaboradores en México, ofrecemos entornos dinámicos certificados como Great Place to Work.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe, serás responsable de brindar soporte de alta calidad a clientes internacionales a través de múltiples canales, resolviendo consultas y generando experiencias memorables para marcas líderes.
Responsabilidades principales
- Atender interacciones de clientes vía teléfono, chat y email en español e inglés
- Resolver dudas, quejas y solicitudes con empatía y eficiencia
- Alcanzar indicadores de satisfacción del cliente (CSAT) y productividad
- Documentar casos en sistemas CRM y seguir protocolos de calidad
- Colaborar en la mejora continua de procesos de atención
Requisitos
- Inglés avanzado (B2 o superior, conversacional y escrito)
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (preferible)
- Disponibilidad para medio tiempo (20-30 horas semanales con horarios flexibles)
- Habilidades de comunicación, empatía y manejo de multitasking
- Computadora con internet estable (modalidad híbrida o remota disponible)
- Residir en Mérida o zona metropolitana
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $8,500 – $12,500 MXN mensuales proporcional + bonos por desempeño e incentivos
- Capacitación inicial pagada y certificaciones continuas
- Prestaciones de ley proporcionales, fondo de ahorro y vales de despensa
- Ambiente inclusivo con enfoque en bienestar y equilibrio vida-trabajo
- Oportunidades reales de crecimiento en una empresa global
- Posibilidad de desarrollo hacia roles de supervisión o especialización
Contacto: talento.ca@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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Vacante: Representante de Ventas Bilingüe
| Empresa | Teleperformance |
| Ubicación | Mérida, Yucatán, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Servicios personales al consumidor |
| Salario | $14,000 – $19,000 MXN brutos mensuales + comisiones sin tope |
| Válida hasta | 20 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Representante de Ventas Bilingüe con energía y enfoque en resultados para unirse a nuestro equipo en Mérida. Trabajarás promoviendo soluciones de clientes globales, cerrando ventas y construyendo relaciones duraderas.
Responsabilidades
- Realizar llamadas y seguimientos de ventas outbound e inbound en inglés y español
- Presentar productos y servicios de manera persuasiva y consultiva
- Alcanzar y superar metas mensuales de venta y conversión
- Manejar objeciones y cerrar acuerdos exitosamente
- Actualizar base de datos y reportar actividad en CRM
Requisitos
- Inglés avanzado (B2+ con excelente dicción)
- Experiencia en ventas o telemarketing (mínimo 1 año preferible)
- Orientación a resultados, perseverancia y habilidades de negociación
- Disponibilidad para tiempo completo en horarios rotativos
- Equipo de cómputo e internet de alta velocidad
- Residir en Mérida, Yucatán
Beneficios
- Salario base competitivo más comisiones atractivas sin límite superior
- Capacitación especializada en técnicas de venta y productos
- Prestaciones superiores a la ley, seguro médico y bonos trimestrales
- Ambiente dinámico certificado Great Place to Work
- Oportunidades de ascenso rápido en una multinacional líder
- Reconocimientos y eventos por logro de metas
Contacto: talento.ca@computrabajo-email.org
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Agente de Soporte por Chat – Medio Tiempo
Información del puesto
Empresa:
Teleperformance
Ubicación:
Mérida, Yucatán, México
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría:
Servicios personales al consumidor
Publicado:
14 de mayo de 2026
Válida hasta:
10 de agosto de 2026
Salario estimado:
$7,800 – $11,500 MXN mensuales proporcional + incentivos
¿Por qué deberías unirte a nosotros?
En Teleperformance Mérida combinamos tecnología de vanguardia con calidez humana para entregar experiencias digitales excepcionales. Buscamos Agentes de Soporte por Chat que quieran crecer profesionalmente mientras ayudan a clientes de marcas globales en un entorno flexible y moderno.
Responsabilidades principales
- Atender consultas y resolver incidencias mediante chat en tiempo real (español e inglés)
- Proporcionar soporte técnico básico y guiar a los clientes paso a paso
- Mantener altos niveles de satisfacción y tiempos de respuesta rápidos
- Documentar tickets y escalar casos complejos cuando sea necesario
- Identificar oportunidades de upselling durante las interacciones
Requisitos
- Inglés intermedio-avanzado (escrito y conversacional)
- Experiencia en soporte por chat o atención al cliente (deseable)
- Excelentes habilidades de escritura y multitarea
- Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles
- Conexión a internet estable y equipo adecuado para trabajo remoto/híbrido
Beneficios que ofrecemos
- Salario base competitivo según experiencia más incentivos mensuales
- Capacitación continua y desarrollo de habilidades digitales
- Prestaciones proporcionales, seguro de gastos médicos y ambiente positivo
- Modalidad flexible que favorece el balance entre vida y trabajo
- Posibilidades de crecimiento hacia posiciones full-time o especializadas
- Cultura inclusiva y reconocimiento por alto desempeño
Contacto: talento.ca@computrabajo-email.org
¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.ca@computrabajo-email.org con el asunto “Agente Soporte Chat Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.
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Vacante: Agente de Retención de Clientes – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 14 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de agosto de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, Yucatán, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
Teleperformance es la empresa líder en servicios de experiencia al cliente con presencia en más de 170 países. En nuestra operación de Mérida apoyamos a importantes clientes de telecomunicaciones y tecnología, ofreciendo oportunidades estables y de desarrollo profesional.
Descripción del puesto
Como Agente de Retención de Clientes trabajarás principalmente en evitar cancelaciones, ofreciendo soluciones personalizadas y manteniendo la lealtad de los usuarios a través de una atención cercana y profesional.
Responsabilidades principales
- Manejar llamadas y chats de clientes con intención de cancelar servicio
- Identificar causas raíz y ofrecer alternativas de retención atractivas
- Negociar y cerrar acuerdos de permanencia exitosamente
- Registrar datos y motivos de contacto en la plataforma correspondiente
- Colaborar con equipos de retención para alcanzar metas colectivas
Requisitos
- Inglés intermedio (B1-B2) y español nativo fluido
- Experiencia en retención, servicio al cliente o ventas (mínimo 6 meses)
- Habilidades de persuasión, empatía y manejo de objeciones
- Disponibilidad para 20-25 horas semanales en medio tiempo
- Equipo técnico adecuado y conexión confiable a internet
Lo que ofrecemos
- Salario de $9,000 – $13,000 MXN proporcional + bonos por retención lograda
- Programa de capacitación intensivo y coaching permanente
- Prestaciones proporcionales, ambiente colaborativo y dinámico
- Reconocimientos mensuales y posibilidades de ascenso
- Modalidad que combina oficina en Mérida con opción remota
- Crecimiento profesional en una compañía global líder en BPO
Contacto: talento.ca@computrabajo-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Retención Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.
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Vacante: Supervisor de Equipo de Atención al Cliente – Tiempo Completo
| Empresa | Teleperformance |
| Ubicación | Mérida, Yucatán, México |
| Tipo de empleo | Tiempo Completo (Full-time) |
| Categoría | Administración y consultoría |
| Salario | $18,000 – $25,000 MXN brutos mensuales |
| Válida hasta | 30 de agosto de 2026 |
Descripción del puesto
Buscamos un Supervisor experimentado para liderar equipos de agentes de atención al cliente en nuestras operaciones de Mérida. Serás responsable de garantizar la calidad del servicio, motivar al equipo y cumplir con los objetivos operativos de nuestros clientes internacionales.
Responsabilidades
- Liderar, capacitar y motivar un equipo de 15-25 agentes
- Monitorear KPIs de calidad, productividad y satisfacción del cliente
- Realizar coaching, retroalimentación y evaluaciones de desempeño
- Asegurar el cumplimiento de SLAs y estándares de la operación
- Generar reportes diarios y participar en reuniones con clientes
Requisitos
- Experiencia mínima de 2 años como supervisor en call center o BPO
- Inglés avanzado (C1 preferido) tanto oral como escrito
- Conocimientos sólidos en métricas de customer experience y herramientas de monitoreo
- Habilidades probadas de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
- Disponibilidad para tiempo completo y horarios flexibles incluyendo fines de semana
Beneficios
- Salario competitivo según experiencia con bono variable por cumplimiento de metas
- Prestaciones superiores a la ley incluyendo seguro médico privado
- Oportunidades de desarrollo en una empresa global en constante expansión
- Capacitación en liderazgo y herramientas de última generación
- Ambiente colaborativo certificado como Great Place to Work
- Posibilidad de crecimiento hacia posiciones gerenciales
Contacto: talento.ca@computrabajo-email.org