Vacante: Agente de Atención al Cliente Bilingüe – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 12 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de agosto de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor / Atención al Cliente
Ubicación: Mérida, Yucatán
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En Teleperformance, líder global en experiencia del cliente y soluciones BPO con más de 20 mil colaboradores en México, estamos buscando Agentes de Atención al Cliente bilingües apasionados para formar parte de nuestro equipo en Mérida. Ofrecemos un entorno certificado como Great Place to Work con enfoque en el desarrollo profesional.
Descripción del puesto
Como Agente de Atención al Cliente Bilingüe, serás responsable de brindar soporte excepcional a clientes internacionales a través de llamadas, chats y otros canales digitales, resolviendo consultas de manera eficiente y profesional.
Responsabilidades principales
- Atender y resolver consultas de clientes en español e inglés vía voz y digital
- Brindar información precisa sobre productos y servicios de marcas globales
- Registrar interacciones en plataformas CRM y mantener KPIs de calidad
- Identificar oportunidades de upselling y cross-selling cuando aplique
- Colaborar con el equipo para mejorar la experiencia del cliente
Requisitos
- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o call center (deseable)
- Inglés intermedio a avanzado (B1 o superior, hablado y escrito)
- Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
- Disponibilidad para medio tiempo (20-30 horas semanales, horarios flexibles)
- Equipo de cómputo propio y conexión a internet estable para home office
- Residir en Mérida o zona metropolitana
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $7,500 – $11,000 MXN brutos mensuales + bonos por metas y desempeño
- Capacitación inicial paga y certificaciones continuas
- Seguro de gastos médicos, fondo de ahorro y prestaciones superiores a la ley
- Flexibilidad horaria y ambiente inclusivo certificado GPTW
- Oportunidades reales de crecimiento y promoción interna
- Modalidad home office con apoyo tecnológico
Contacto: talento.gssa@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.