Vacante: Agente de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Buscamos Agentes de Atención al Cliente dinámicos para unirse al equipo de Teleperformance en Mérida, Yucatán. Como líder mundial en experiencia del cliente y BPO, brindarás soporte excepcional a través de llamadas, chat y correo electrónico a clientes internacionales.

Responsabilidades

• Atender interacciones entrantes y salientes con empatía y profesionalismo
• Resolver consultas, quejas y proporcionar soluciones efectivas en tiempo real
• Registrar datos en sistemas CRM y mantener métricas de calidad
• Colaborar con el equipo para superar objetivos de satisfacción al cliente

Requisitos

• Experiencia deseable en call center o servicio al cliente
• Español fluido y nivel intermedio de inglés (lectura y conversación)
• Disponibilidad para medio tiempo con horarios flexibles
• Habilidades de comunicación, paciencia y manejo de herramientas digitales
• Actitud positiva y orientación a resultados en entorno de alto volumen

Beneficios

• Salario competitivo más bonos por metas y desempeño
• Prestaciones superiores a la ley, vales de despensa y fondo de ahorro
• Capacitación continua y certificaciones pagadas
• Ambiente certificado Great Place to Work con enfoque en bienestar
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa global presente en Mérida desde hace años

Contacto: talento.iatisc@computrabajo-email.org

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