Vacante: Agente de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Buscamos Agentes de Atención al Cliente con excelente comunicación para unirse a nuestro equipo en Mérida. Proporcionarás experiencias excepcionales gestionando consultas de clientes de marcas globales a través de llamadas, chat y correo electrónico en un entorno dinámico y certificado como Great Place to Work.

Responsabilidades

• Atender consultas y resolver incidencias de clientes de manera profesional y empática
• Gestionar interacciones multicanal (voz, chat y email) con altos estándares de calidad
• Utilizar herramientas CRM y sistemas especializados para registrar información
• Colaborar con el equipo para alcanzar metas de satisfacción y productividad
• Mantener actualizado tu conocimiento sobre productos y servicios de nuestros clientes

Requisitos

• Experiencia deseable en atención al cliente, call center o BPO
• Excelente dicción, redacción y habilidades de comunicación en español
• Disponibilidad para horarios rotativos incluyendo fines de semana
• Computadora actualizada, internet estable y espacio adecuado para home office
• Nivel básico-intermedio de inglés es una ventaja
• Actitud positiva, empatía y orientación a resultados

Beneficios

• Salario base competitivo más bonos por desempeño y metas
• Prestaciones superiores a la ley desde el primer día
• Capacitación continua y certificaciones pagadas por la empresa
• Oportunidades reales de crecimiento en una multinacional líder
• Ambiente inclusivo, reconocimiento y programas de bienestar
• Modalidad remota con soporte tecnológico

Contacto: talento.brgsm@computrabajo-email.org

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