Vacante: Agente de Atención al Cliente

Descripción del puesto

Buscamos Agentes de Atención al Cliente entusiastas para unirse a nuestro equipo en Mérida. Proporcionarás soporte de excelencia a clientes de importantes compañías de telecomunicaciones, resolviendo consultas con eficiencia y empatía en un entorno dinámico y certificado como Great Place to Work.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes, chats y correos de clientes de telecomunicaciones
• Resolver dudas sobre planes, facturación y servicios técnicos
• Registrar interacciones en sistemas CRM y seguir estándares de calidad
• Lograr indicadores de satisfacción del cliente y productividad
• Colaborar con el equipo para mejorar procesos de atención

Requisitos

• Bachillerato concluido
• Experiencia deseable en call center o servicio al cliente
• Inglés intermedio (B1 o superior)
• Disponibilidad para 20-30 horas semanales con horarios flexibles
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y manejo de PC
• Conexión estable a internet para modalidad remota u oficina en Mérida

Beneficios

• Salario competitivo más bonos por desempeño
• Horarios flexibles y opción de home office
• Capacitación continua y certificaciones pagadas
• Prestaciones superiores a la ley y ambiente inclusivo
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa global
• Equipo diverso y enfoque en el equilibrio trabajo-vida

Contacto: talento.psa@indeed-email.org

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