Vacante: Agente Bilingüe de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 5 de mayo de 2026 | Válida hasta: 15 de julio de 2026
Empresa: Teleperformance
Tipo de empleo:
Medio Tiempo
Categoría del puesto:
Servicios personales al consumidor
Ubicación: Mérida, México
¡Únete a Teleperformance en Mérida!
En Teleperformance, líder global en servicios digitales centrados en el cliente con oficinas en Mérida, Yucatán, estamos buscando Agentes Bilingües talentosos para brindar atención al cliente excepcional a usuarios en Estados Unidos.
Descripción del puesto
Como Agente Bilingüe de Atención al Cliente, resolverás consultas por teléfono, chat o email, asegurando una experiencia positiva y eficiente para nuestros clientes internacionales.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas y chats de clientes en inglés y español
- Resolver problemas comunes y escalar casos complejos
- Documentar interacciones en sistemas CRM
- Cumplir con métricas de calidad y productividad
- Promover servicios adicionales cuando corresponda
Requisitos
- Fluidez en inglés (nivel B2+ conversacional)
- Experiencia previa en atención al cliente (deseable)
- Disponibilidad para turnos rotativos de 20-25 horas semanales
- Manejo básico de herramientas digitales y PC
- Actitud proactiva y excelente comunicación
- Disponibilidad para modalidad híbrida en Mérida
Lo que ofrecemos
- Salario competitivo: $6,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
- Modalidad híbrida (oficina + remoto)
- Prestaciones de ley, vales de despensa y bonos por desempeño
- Capacitación gratuita y oportunidades de crecimiento
- Equipo proporcionado y ambiente dinámico
- Certificación Great Place to Work
Contacto: talento.macropay@indeed-email.org
Por favor incluye en el asunto: “Agente Bilingüe Mérida – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en un plazo máximo de 5 días hábiles.