Vacante: Agente Bilingüe de Atención al Cliente – Medio Tiempo
Fecha de publicación: 19 de agosto de 2026 | Válida hasta: 30 de octubre de 2026
Empresa
Teleperformance
Ubicación
Mérida, Yucatán, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
Crea experiencias que importan
En Teleperformance buscamos personas con vocación de servicio para brindar atención bilingüe a usuarios de campañas internacionales. Serás parte de un equipo que combina empatía, comunicación clara y herramientas digitales para resolver solicitudes por llamada, chat y canales de seguimiento.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes en inglés y español con amabilidad, precisión y sentido de urgencia.
- Identificar necesidades, resolver dudas frecuentes y escalar casos conforme a los procesos de la campaña.
- Registrar cada interacción de forma clara y completa en plataformas CRM.
- Cumplir indicadores de calidad, productividad, apego a procesos y satisfacción del cliente.
- Participar activamente en capacitaciones, sesiones de retroalimentación y actualización de procedimientos.
Requisitos
- Inglés conversacional avanzado, hablado y escrito.
- Preparatoria concluida o en curso.
- Disponibilidad para cubrir jornadas de 25 a 30 horas semanales, con horarios rotativos.
- Manejo básico de computadora, navegación web y captura de información.
- Excelente comunicación, escucha activa y orientación a la solución.
- Experiencia en atención al cliente es deseable, pero no indispensable.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,200 – $9,500 MXN brutos mensuales + bono por desempeño
- Capacitación pagada y acompañamiento desde tu ingreso.
- Prestaciones de ley y beneficios adicionales de acuerdo con el proyecto.
- Horarios compatibles con estudios u otras actividades.
- Oportunidades de desarrollo interno en operaciones, calidad y soporte.
Contacto: talento.iaa@computrabajo-email.org
Envía tu CV con el asunto: “Agente Bilingüe Medio Tiempo Mérida – [Tu Nombre]”.