Vacante: Agente Bilingüe de Atención al Cliente – Medio Tiempo

Descripción del puesto

Teleperformance, líder global en experiencia del cliente y soluciones digitales con IA, busca Agentes Bilingües (Inglés-Español) para unirse a nuestro equipo en Mérida. Brindarás soporte excepcional a clientes internacionales desde nuestras modernas instalaciones o en modalidad home office.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y chats de clientes en inglés y español
• Resolver consultas, quejas y proporcionar información precisa sobre productos y servicios
• Registrar interacciones en el sistema CRM y cumplir con KPIs de calidad y productividad
• Colaborar con el equipo para mejorar continuamente la experiencia del cliente

Requisitos

• Inglés avanzado (escrito y oral) y español nativo
• Experiencia previa en call center o atención al cliente (deseable)
• Disponibilidad de medio tiempo con horarios flexibles (20-30 horas semanales)
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y resolución de problemas
• Computadora con buena conexión a internet (para home office) y disponibilidad para capacitaciones

Beneficios

• Prestaciones superiores a la ley desde el primer día
• Bonos por desempeño y comisiones atractivas
• Capacitación paga y certificaciones continuas
• Ambiente certificado como Great Place to Work con oportunidades de crecimiento
• Descuentos en servicios y eventos de integración para el equipo en Mérida

Contacto: talento.tt@computrabajo-email.org

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