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Únete a una operación de Teleperformance enfocada en ofrecer soporte eficiente para servicios digitales y de telecomunicaciones. Serás responsable de acompañar a usuarios, diagnosticar incidencias y convertir cada contacto en una experiencia positiva.

Lo que harás

• Brindar asistencia técnica por teléfono, chat y correo electrónico.
• Guiar al cliente en configuraciones, accesos, conectividad y uso de servicios.
• Identificar la causa de cada incidencia y aplicar procedimientos de solución.
• Escalar casos complejos y registrar correctamente la información en el sistema.

Qué necesitamos

• Inglés avanzado y español fluido.
• Bachillerato concluido; estudios técnicos en informática son deseables.
• Conocimientos básicos de redes, dispositivos, aplicaciones o troubleshooting.
• Capacidad para explicar soluciones de forma sencilla y paciente.
• Disponibilidad para capacitación y jornada de medio tiempo.

Beneficios

• Capacitación especializada en la campaña y herramientas digitales.
• Prestaciones de ley, incentivos por desempeño y plan de crecimiento.
• Posibilidad de modalidad híbrida o remota según requisitos operativos.
• Experiencia en una empresa global de servicios digitales y CX.