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En MacStore Mérida brindamos orientación y soporte inicial para que nuestros clientes aprovechen al máximo sus dispositivos Apple. Buscamos una persona con vocación de servicio, interés por la tecnología y capacidad para resolver consultas de forma clara y cordial.

Lo que harás

• Recibir dispositivos y documentar solicitudes de soporte de los clientes
• Realizar revisiones iniciales, configuraciones básicas y activación de equipos
• Apoyar en la migración de datos y explicación de funciones esenciales
• Orientar sobre AppleCare+, accesorios y alternativas de atención disponibles
• Canalizar adecuadamente los casos que requieran soporte especializado
• Mantener registros claros y cumplir los procedimientos de atención y resguardo

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o configuración de dispositivos
• Conocimientos prácticos de iOS, macOS, iPadOS y configuración de cuentas
• Capacidad para explicar procesos técnicos a usuarios no especializados
• Organización, atención al detalle y manejo responsable de información del cliente
• Disponibilidad para trabajar Medio Tiempo en horarios variables

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $6,000 – $8,500 MXN brutos mensuales
• Capacitación continua en productos y servicios del ecosistema Apple
• Experiencia en una operación especializada de tecnología y soporte
• Posibilidad de crecimiento conforme a desempeño y necesidades de operación

Contacto: talento.macstore@indeed-email.org
Incluye en el asunto: “Soporte Técnico Apple Mérida – [Tu Nombre]”.