TP · OPERACIONES DIGITALES · MÉRIDA
Especialista de Soporte Técnico
Tiempo Completo · Presencial en Mérida, Yucatán · Atención multicanal
Salario
$11,000 – $14,000 MXN
Publicado
24 ago 2026
Cierre
30 nov 2026
Únete al equipo de TP para brindar soporte técnico a usuarios de clientes internacionales. Serás responsable de diagnosticar incidencias, explicar soluciones de forma sencilla y documentar cada caso hasta su resolución.
Responsabilidades
1
Diagnosticar problemas de conectividad, cuentas, dispositivos o plataformas.
2
Guiar al usuario paso a paso mediante llamadas, chat o correo.
3
Escalar incidentes complejos de acuerdo con los procedimientos del proyecto.
4
Documentar soluciones y cumplir métricas de calidad y satisfacción.
Requisitos
- Bachillerato concluido; formación técnica en informática es deseable.
- Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a clientes.
- Conocimientos de sistemas operativos, navegación web y diagnóstico básico.
- Inglés intermedio o avanzado, comunicación clara y disponibilidad de horario.
Beneficios y desarrollo
Capacitación pagada
Prestaciones de ley
Plan de crecimiento
Incentivos por desempeño
Operación multicultural
Programas de bienestar
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Contacto: talento.frdiap@computrabajo-email.org