Forma parte de TP en Mérida

En Teleperformance (TP) buscamos personas orientadas al servicio para atender a clientes internacionales mediante llamadas, chat y otros canales digitales. Esta posición de medio tiempo es ideal para desarrollar experiencia en atención al cliente dentro de una operación global.

Responsabilidades

• Atender consultas, solicitudes y quejas de clientes por teléfono, chat o correo electrónico
• Brindar información clara sobre cuentas, pedidos, servicios y procesos establecidos por el cliente
• Registrar cada interacción y dar seguimiento mediante las herramientas operativas disponibles
• Cumplir los indicadores de calidad, satisfacción del cliente y eficiencia operativa
• Escalar casos que requieran atención especializada conforme a los procedimientos del proyecto

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente
• Español e inglés conversacional, oral y escrito
• Habilidades de comunicación, escucha activa y orientación al cliente
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varias plataformas digitales
• Disponibilidad para laborar en turnos de medio tiempo en Mérida, Yucatán

Contacto: talento.esasc@computrabajo-email.org