Técnico(a) de Soporte y Servicio Apple – Medio Tiempo

MacStore cuenta con sucursales en Mérida que ofrecen productos Apple, servicio de soporte técnico oficial, catálogo extendido y alternativas como Compra & Recoge. Buscamos un perfil técnico con vocación de servicio para ayudar a nuestros clientes a aprovechar mejor sus dispositivos.

Responsabilidades

• Recibir equipos y solicitudes de clientes conforme a los procesos de servicio de la tienda.
• Realizar diagnósticos iniciales de hardware, software, conectividad y configuración.
• Apoyar en configuraciones, migración de información, respaldos y puesta en marcha de dispositivos.
• Explicar soluciones de manera sencilla y orientar al cliente sobre el uso correcto de sus productos.
• Documentar servicios, incidencias, avances y entregas en los sistemas internos.
• Coordinarse con el equipo de ventas para ofrecer accesorios y soluciones complementarias pertinentes.

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en sistemas, informática, electrónica o área relacionada.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención técnica.
• Conocimientos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, cuentas, redes y periféricos.
• Capacidad para diagnosticar problemas y comunicar alternativas con claridad.
• Organización, atención al detalle y manejo responsable de información del cliente.
• Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana.

Contacto: talento.cm@computrabajo-email.org
Publicado el 11 de agosto de 2026 · Válido hasta el 15 de noviembre de 2026