Técnico(a) de Soporte para Productos Apple — Tiempo Completo
Tecnologías de la información
VACANTE ABIERTA

MacStore · Mérida, Yucatán · Tiempo Completo · Presencial

Categoría
Tecnologías de la información
Salario
$11,000 – $14,500 MXN mensuales
Válida hasta
14 de noviembre de 2026

En MacStore, la atención especializada forma parte esencial de la experiencia del cliente. Buscamos un perfil técnico orientado al servicio para brindar diagnóstico inicial, acompañamiento y seguimiento a usuarios de dispositivos Apple en Mérida.

Tu día a día

  • Realizar recepción y diagnóstico inicial de Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y accesorios.
  • Orientar al cliente sobre respaldos, configuraciones básicas, Apple ID y mejores prácticas de uso.
  • Documentar equipos, síntomas, evidencias y datos de servicio con precisión.
  • Dar seguimiento a órdenes, tiempos de atención y comunicación postservicio.
  • Apoyar en la recomendación de AppleCare+, accesorios y soluciones que mejoren la experiencia del usuario.

Perfil buscado

  • Licenciatura, carrera técnica o estudios en informática, sistemas, electrónica o áreas afines.
  • Conocimiento práctico de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, redes básicas y periféricos.
  • Experiencia en mesa de ayuda, soporte técnico, reparación o atención de incidencias deseable.
  • Excelente trato con clientes, organización y habilidad para explicar temas técnicos claramente.
  • Disponibilidad de tiempo completo, incluyendo fines de semana con descanso rolado.

Lo que ofrecemos

Capacitación técnica continua
Prestaciones de ley
Vales de despensa
Seguro de vida
Crecimiento profesional
Aplicar a esta vacante

Publicado el 14 de agosto de 2026 · Contacto: talento.alsea@computrabajo-email.org