Técnico(a) de Soporte Apple – Medio Tiempo

MACSTORE · SERVICIO TÉCNICO OFICIAL · MÉRIDA, YUC.

MacStore busca un(a) Técnico(a) de Soporte Apple para brindar atención profesional, diagnóstico inicial y acompañamiento a clientes que requieren ayuda con sus dispositivos y servicios tecnológicos.

Responsabilidades

• Recibir equipos y registrar solicitudes de diagnóstico o servicio conforme a los procesos internos.
• Realizar revisiones iniciales de hardware, software, conectividad y configuración de dispositivos Apple.
• Explicar al cliente los hallazgos, alternativas de solución, tiempos estimados y condiciones del servicio.
• Apoyar en configuraciones, migración de información, actualizaciones y puesta a punto de equipos.
• Documentar cada caso y coordinar el seguimiento con el equipo técnico y de atención al cliente.

Requisitos

• Carrera técnica o estudios en informática, electrónica, sistemas o área relacionada.
• Experiencia de 1 año en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención tecnológica.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, redes y diagnóstico de equipos.
• Habilidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla y orientada al cliente.
• Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo presencial en Mérida.

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Contacto: talento.ei@computrabajo-email.org