Técnico(a) de Soporte Apple — Medio Tiempo
Información del puesto
EmpresaMacStore
UbicaciónMérida, Yucatán
Tipo de empleoMedio Tiempo
CategoríaTecnologías de la información
Publicado13 de agosto de 2026
Válida hasta15 de noviembre de 2026
Salario estimado$7,500 – $10,000 MXN
brutos mensuales
Contacto: talento.absacv@indeed-email.org
Impulsa una experiencia técnica excepcional
MacStore es un Apple Premium Partner que ofrece productos, soluciones y soporte técnico para usuarios de Apple. Buscamos un perfil técnico con vocación de servicio para brindar orientación inicial, diagnóstico básico y seguimiento profesional a clientes que visitan nuestra operación en Mérida.
Responsabilidades principales
- Recibir equipos y registrar solicitudes de soporte con información completa y precisa.
- Realizar revisiones iniciales de hardware y software en Mac, iPhone, iPad, Apple Watch y accesorios compatibles.
- Guiar al cliente en respaldos, actualización de software, configuración básica y uso de servicios Apple.
- Explicar de forma clara los procesos de servicio, cobertura AppleCare+ y tiempos estimados de atención.
- Mantener actualizados los registros de ingreso, seguimiento y entrega de equipos.
Requisitos
- Carrera técnica, licenciatura en curso o formación equivalente en sistemas, informática o electrónica.
- Conocimiento de macOS, iOS, iPadOS, cuentas Apple, conectividad y solución de incidencias comunes.
- Experiencia deseable en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación o atención especializada.
- Disponibilidad de medio tiempo presencial en Mérida, con posibilidad de cubrir fines de semana.
- Paciencia, comunicación empática, atención al detalle y manejo responsable de información de clientes.
Beneficios que ofrecemos
- Capacitación continua en tecnología, productos y experiencia de servicio Apple.
- Sueldo competitivo y prestaciones conforme a la ley.
- Ambiente de aprendizaje con especialistas de retail tecnológico.
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de MacStore.