Tiempo Completo

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte para brindar atención inicial a los clientes, configurar equipos Apple y coordinar adecuadamente los procesos de servicio y seguimiento posventa.

Tu rol

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple recibidos en tienda.
• Apoyar la configuración de equipos, actualización de sistemas y migración de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar al cliente las acciones realizadas, recomendaciones de uso y siguientes pasos del servicio.
• Registrar solicitudes, dar seguimiento a casos y coordinar la canalización de equipos que requieran atención especializada.

Requisitos clave

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención posventa.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de transferencia de información.
• Habilidad para diagnosticar incidencias iniciales y explicar soluciones de manera sencilla.
• Enfoque en la seguridad y privacidad de la información del cliente durante las intervenciones.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente y atender horarios comerciales.

Beneficios

• Capacitación técnica relacionada con productos y servicios Apple.
• Experiencia en soporte dentro de una operación especializada de tecnología.
• Entorno de trabajo orientado a la calidad y satisfacción del cliente.
• Oportunidades de crecimiento en áreas técnicas y de atención posventa.