Técnico de Soporte y Configuración
Técnico de Soporte y Configuración
Fecha de publicación: 10 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 5 de diciembre de 2026
Empresa
MacStore
Ubicación
Mérida, México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Tecnologías de la información
¡Únete a MacStore en Mérida!
Forma parte del equipo que brinda orientación técnica y soporte inicial a clientes de productos Apple, ayudándolos a configurar sus equipos y aprovechar mejor sus dispositivos.
Descripción del puesto
El Técnico de Soporte y Configuración atenderá solicitudes de servicio en tienda, realizará diagnósticos iniciales, configuraciones y migraciones de datos, y coordinará la recepción de casos que requieran seguimiento técnico especializado.
Responsabilidades principales
- Realizar revisiones iniciales de equipos Apple y documentar los síntomas reportados por los clientes.
- Apoyar en la configuración de dispositivos, cuentas, actualizaciones y ajustes básicos del sistema.
- Ejecutar migraciones de información y orientar al cliente sobre respaldos y buenas prácticas de uso.
- Recibir solicitudes de servicio y coordinar su seguimiento con los canales correspondientes.
- Explicar de forma clara las alternativas de atención, tiempos estimados y próximos pasos.
Requisitos
- Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
- Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de configuración.
- Capacidad para diagnosticar incidencias iniciales y explicar soluciones a personas no técnicas.
- Organización para registrar servicios, equipos y seguimiento de casos.
- Actitud de servicio, paciencia y comunicación profesional.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida y cubrir horarios comerciales.
Lo que ofrecemos
Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales
- Capacitación continua sobre productos y servicios del ecosistema Apple.
- Participación en procesos de soporte y atención técnica en tienda.
- Desarrollo de experiencia en servicio al cliente y tecnología de consumo.
- Entorno de trabajo especializado en soluciones Apple.
- Acompañamiento para integrarte a los procedimientos de soporte de MacStore.
Contacto: talento.smft@computrabajo-email.org