En Bit Plus buscamos un Técnico de Soporte Informático para realizar diagnósticos, instalaciones y configuraciones de equipos de cómputo y periféricos. El puesto brinda soporte básico a clientes y al equipo, con atención presencial en Mérida y apoyo local cuando el servicio lo requiera.

Responsabilidades

• Diagnosticar fallas en computadoras de escritorio, laptops y componentes, y documentar los resultados del servicio.
• Instalar y configurar Windows, Office, impresoras, escáneres y dispositivos periféricos de uso común.
• Apoyar la instalación y configuración básica de routers, conexiones de red y equipos de punto de venta.
• Atender solicitudes de soporte en tienda, por teléfono o de forma remota, y registrar el seguimiento en las órdenes de servicio.
• Realizar revisiones iniciales de equipos en garantía y coordinar el seguimiento correspondiente con el cliente y el equipo interno.

Requisitos clave

• Experiencia práctica en diagnóstico y mantenimiento básico de computadoras de escritorio o laptops.
• Conocimientos de Windows, instalación de software y configuración de impresoras y periféricos.
• Fundamentos de redes locales y disposición para aprender sobre equipos de punto de venta.
• Capacidad para explicar problemas técnicos con claridad, documentar servicios y brindar atención cordial.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo en Mérida, Yucatán.

Características del puesto

• Trabajo técnico variado con computadoras, impresión, redes básicas y equipos de punto de venta.
• Atención de casos en tienda y apoyo a clientes locales según las necesidades del servicio.
• Registro y seguimiento de diagnósticos, órdenes de servicio y procesos de garantía.