Tiempo Completo · Mérida, Yucatán, México

Buscamos un Técnico de Soporte Informático que brinde asistencia práctica a clientes y apoye el diagnóstico de equipos comercializados por Bit Plus. Atenderá incidencias de computadoras, impresoras, redes básicas y sistemas de punto de venta, con seguimiento ordenado de cada servicio.

Responsabilidades

• Diagnosticar fallas básicas de hardware en computadoras de escritorio, portátiles y periféricos.
• Instalar y configurar Windows, Office, impresoras y dispositivos de uso común, siguiendo las necesidades del cliente.
• Apoyar en la configuración y revisión inicial de routers, conexiones de red y equipos de punto de venta.
• Brindar orientación técnica presencial o remota y explicar los pasos de solución en lenguaje claro.
• Registrar diagnósticos, acciones realizadas y seguimiento de servicios, incluyendo solicitudes de garantía.

Requisitos

• Formación técnica en informática, soporte o experiencia práctica equivalente.
• Conocimientos de componentes de PC, instalación de Windows y uso habitual de Office.
• Nociones de impresoras, periféricos, redes locales y dispositivos de punto de venta.
• Capacidad para documentar incidencias, explicar soluciones y dar atención respetuosa al cliente.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Mérida.