Técnico de Soporte Informático
Técnico de Soporte Informático
Fecha de publicación: 9 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 9 de marzo de 2027
Soporte técnico cercano y práctico para clientes locales
Bit Plus busca un Técnico de Soporte Informático para brindar asistencia básica a clientes y apoyar con la instalación, configuración y diagnóstico de equipos de cómputo, impresión y punto de venta. La posición es de tiempo completo en Mérida, Yucatán.
Descripción del puesto
La persona seleccionada recibirá equipos y reportes de servicio, identificará fallas de hardware o configuración, realizará intervenciones de nivel básico y documentará cada caso. También orientará a clientes sobre el uso inicial de equipos y escalará los casos que requieran una reparación especializada o gestión de garantía.
Responsabilidades principales
- Diagnosticar problemas comunes en computadoras de escritorio, laptops, periféricos e impresoras.
- Instalar y configurar Windows, Office, controladores y dispositivos compatibles según las necesidades del cliente.
- Apoyar con la configuración básica de routers, conexiones de red y equipos punto de venta.
- Realizar pruebas iniciales de funcionamiento y explicar al usuario los pasos básicos para operar el equipo.
- Registrar síntomas, acciones realizadas, resultados y seguimiento en las órdenes de servicio.
- Canalizar solicitudes de garantía y escalar fallas que excedan el alcance del soporte básico.
Requisitos
- Experiencia práctica en soporte técnico, mantenimiento básico o diagnóstico de equipos de cómputo.
- Conocimientos de componentes de PC, instalación de periféricos y resolución de problemas comunes de Windows.
- Manejo de instalación básica de Office, controladores e impresoras.
- Conocimientos iniciales de redes locales, routers y conectividad de dispositivos.
- Habilidad para comunicarse con claridad, documentar servicios y cuidar los equipos recibidos.
- Disponibilidad para laborar tiempo completo en Mérida.
Lo que ofrecemos
- Trabajo práctico con equipos de cómputo, impresión, redes básicas y punto de venta.
- Participación en procesos de diagnóstico, soporte y atención de garantías.
- Colaboración directa con los equipos de ventas y atención al cliente.
- Entorno de trabajo local con variedad de solicitudes y equipos.
Contacto: talento.ga@computrabajo-email.org
Describe brevemente tu experiencia en soporte y los tipos de equipos que has atendido.