Técnico de Soporte Informático
Técnico de Soporte Informático
Fecha de publicación: 5 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 20 de febrero de 2027
Soporte técnico práctico para equipos y clientes
Bit Plus busca un Técnico de Soporte Informático para realizar diagnósticos y brindar soporte básico a equipos de cómputo, impresión, redes y punto de venta. El puesto es presencial y de tiempo completo en Mérida, Yucatán, y combina trabajo técnico con atención clara y respetuosa a clientes.
Descripción del puesto
Darás seguimiento a solicitudes de servicio desde la recepción del equipo o reporte hasta la documentación del diagnóstico y la comunicación del resultado. También apoyarás instalaciones y configuraciones de equipos vendidos por la empresa, así como la canalización de casos de garantía cuando corresponda.
Responsabilidades principales
- Revisar computadoras de escritorio y laptops, identificar fallas comunes de hardware o software y documentar los hallazgos.
- Realizar instalaciones y configuraciones básicas de Windows, aplicaciones de oficina y periféricos, de acuerdo con las necesidades del cliente.
- Instalar y probar impresoras, escáneres y equipos multifuncionales, y orientar sobre su uso y consumibles compatibles.
- Apoyar la configuración básica de routers, conectividad local y dispositivos de punto de venta como impresoras térmicas y lectores de códigos.
- Registrar cada servicio, las pruebas realizadas, las piezas o accesorios involucrados y los pasos pendientes.
- Explicar al cliente el diagnóstico y canalizar las solicitudes que requieran autorización, reparación especializada o gestión de garantía.
Requisitos
- Experiencia práctica en soporte técnico, reparación básica de equipos o asistencia informática.
- Conocimientos de componentes de PC, diagnóstico básico de hardware y configuración de Windows.
- Familiaridad con impresoras, periféricos y nociones de redes locales; se valorará conocimiento de equipos de punto de venta.
- Capacidad para explicar problemas y soluciones en lenguaje sencillo, manteniendo un trato profesional con los clientes.
- Orden para documentar servicios, priorizar solicitudes y cuidar los equipos recibidos.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente a tiempo completo en Mérida, Yucatán.
Lo que ofrecemos
- Capacitación inicial en procesos de servicio, productos y registro de solicitudes.
- Trabajo práctico con equipos de cómputo, impresión, conectividad y punto de venta.
- Colaboración directa con las áreas de ventas y atención a clientes.
- Prestaciones conforme a la legislación aplicable y al esquema de contratación.
Contacto: talento.hpsp@indeed-email.org
Comparte tu CV y un resumen de tu experiencia en soporte o diagnóstico de equipos.