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MacStore busca un Técnico de Soporte en Tienda para atender las necesidades iniciales de configuración, diagnóstico y servicio de dispositivos Apple, manteniendo una experiencia técnica profesional para clientes de Mérida, Yuc.

Lo que harás

• Realizar revisiones iniciales y detectar incidencias básicas en iPhone, Mac, iPad, Apple Watch y otros dispositivos compatibles.
• Apoyar en la configuración de equipos, actualización de sistemas y migración de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Recibir solicitudes de servicio, documentar síntomas y coordinar el seguimiento de casos con el soporte correspondiente.
• Explicar al cliente las acciones realizadas, recomendaciones de uso y próximos pasos del proceso de atención.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención posventa de tecnología.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de información.
• Capacidad para diagnosticar problemas básicos y comunicar soluciones de manera sencilla.
• Orientación al servicio, orden en la documentación y atención cuidadosa a los detalles.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en horarios comerciales y fines de semana.

Beneficios

• Desarrollo de experiencia en soporte dentro del ecosistema Apple.
• Capacitación continua en configuración, diagnóstico y atención técnica.
• Entorno de trabajo especializado en productos y servicios tecnológicos.
• Participación en procesos de servicio y experiencia del cliente.