Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yucatán

Buscamos una persona orientada al servicio para colaborar en la atención técnica de soluciones de seguridad digital. El puesto brinda apoyo inicial en la revisión de configuraciones, pruebas de identidad y manejo seguro de incidencias relacionadas con sistemas criptográficos.

Responsabilidades

• Registrar solicitudes de soporte y documentar síntomas, pasos de reproducción y resultados.
• Apoyar pruebas básicas de autenticación, firma electrónica y acceso a servicios criptográficos.
• Revisar parámetros de red y conectividad para ayudar a identificar el origen de incidencias.
• Escalar problemas de certificados, cifrado o HSM al personal especializado, manteniendo trazabilidad.

Requisitos

• Conocimientos generales de soporte de TI, sistemas operativos y redes TCP/IP.
• Interés en ciberseguridad, autenticación, certificados digitales o protección de datos.
• Habilidad para redactar reportes claros y dar seguimiento ordenado a solicitudes.
• Criterio para manejar información confidencial y seguir procedimientos establecidos.