Medio Tiempo

MacStore busca un Técnico de Soporte de Dispositivos para brindar atención inicial a clientes y apoyar los servicios técnicos disponibles en tienda. La persona seleccionada participará en configuraciones, migraciones de información, revisiones básicas y coordinación de casos de servicio.

Tu rol

• Realizar revisiones iniciales de dispositivos Apple y documentar los hallazgos.
• Apoyar la configuración de equipos, cuentas, periféricos y funciones básicas.
• Asistir a clientes en procesos de migración de datos y puesta en marcha de dispositivos.
• Recibir solicitudes de servicio y canalizarlas conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar al cliente los pasos realizados y las alternativas disponibles para atención posterior.

Requisitos clave

• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención tecnológica.
• Capacidad para diagnosticar incidencias básicas y explicar soluciones con claridad.
• Organización para registrar equipos, solicitudes y avances de cada caso.
• Disponibilidad para horarios de tienda y trato directo con clientes.

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua en productos y servicios del ecosistema Apple.
• Experiencia práctica en soporte de dispositivos de consumo.
• Entorno de trabajo centrado en la atención y solución de necesidades.
• Posibilidad de colaborar con equipos de ventas y operaciones de tienda.