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Contacto: talento.sas@indeed-email.org

MacStore busca un Técnico de Soporte de Dispositivos para apoyar la atención técnica en tienda, realizar configuraciones iniciales y coordinar la recepción de equipos para servicio. El puesto requiere trato cordial, orden y capacidad para explicar soluciones de manera sencilla.

Lo que harás

• Realizar revisiones iniciales y documentar las condiciones reportadas por el cliente.
• Apoyar en configuraciones, activaciones, actualizaciones y migraciones básicas de información.
• Explicar al usuario recomendaciones de uso, respaldo y cuidado del equipo.
• Registrar solicitudes y coordinar el seguimiento de servicios con las áreas correspondientes.
• Mantener organizada el área de atención y cumplir los procedimientos de recepción.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
• Conocimientos prácticos de sistemas operativos, cuentas, respaldos y conectividad básica.
• Habilidad para diagnosticar incidencias iniciales sin prometer soluciones no confirmadas.
• Servicio al cliente, comunicación clara y seguimiento administrativo.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida, Yuc.

Beneficios de la oportunidad

• Capacitación continua sobre dispositivos y procedimientos de soporte.
• Experiencia en un entorno especializado de tecnología y atención al cliente.
• Participación en procesos de servicio y soporte oficial en tienda.
• Oportunidad de crecimiento dentro de la operación de MacStore.