Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado3 de septiembre de 2026

Válida hasta2 de diciembre de 2026

Salario estimado
$10,000–$14,000 MXN mensuales
Pago mensual estimado

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Forma parte del soporte especializado

Buscamos un Técnico de Soporte Apple para apoyar a los clientes de MacStore Mérida en la configuración, revisión inicial y atención de incidencias relacionadas con sus dispositivos. Esta posición combina conocimientos técnicos, orden operativo y una comunicación orientada a resolver necesidades de manera clara y responsable.

Responsabilidades principales

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad, Apple Watch y otros dispositivos compatibles recibidos para atención.
• Apoyar la configuración de equipos, actualización de sistemas, activación de servicios y migración de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Registrar solicitudes de servicio, documentar hallazgos y dar seguimiento a los casos hasta su canalización o conclusión.
• Explicar a los clientes las acciones realizadas, recomendaciones de uso y alternativas de soporte disponibles.
• Coordinar la recepción y entrega de equipos con las áreas correspondientes, manteniendo control de accesorios y documentación.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención de incidencias de tecnología.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, cuentas, conectividad y transferencia de información.
• Capacidad para diagnosticar problemas básicos y explicar soluciones a usuarios con distintos niveles técnicos.
• Organización para registrar casos, proteger la información del cliente y seguir procedimientos de servicio.
• Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Mérida y cubrir horarios de operación de tienda.

Beneficios que ofrecemos

• Desarrollo profesional en soporte de productos y servicios del ecosistema Apple.
• Capacitación continua sobre dispositivos, configuraciones y procesos de atención.
• Participación en una operación de servicio respaldada por una cadena nacional.
• Interacción directa con clientes y casos técnicos diversos.
• Ambiente de trabajo enfocado en la calidad y la satisfacción del usuario.
• Salario estimado de $10,000 a $14,000 MXN mensuales, sujeto a experiencia y políticas vigentes.

Envía tu CV a talento.scs@computrabajo-email.org con el asunto “Técnico de Soporte Apple Mérida – Tu Nombre”.
Contacto: talento.scs@computrabajo-email.org