Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc.

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado30 de septiembre de 2026

Válida hasta15 de diciembre de 2026

Salario estimado
$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales

Aplicar Ahora

Soporte técnico para el ecosistema Apple

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para brindar atención inicial a clientes, apoyar la configuración de equipos y coordinar adecuadamente los casos que requieran seguimiento técnico o de servicio.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y solicitudes de soporte, documentando correctamente cada caso
• Realizar revisiones iniciales de dispositivos Apple y detectar incidencias básicas
• Apoyar la configuración de iPhone, iPad y Mac para clientes
• Orientar en procesos de transferencia de información, cuentas y ajustes del dispositivo
• Explicar opciones de AppleCare+ y coordinar la atención de servicios posteriores a la venta
• Dar seguimiento a equipos canalizados a soporte especializado y mantener informado al cliente

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS y procesos básicos de configuración
• Capacidad para diagnosticar incidencias iniciales y explicar soluciones de forma sencilla
• Organización para registrar solicitudes y dar seguimiento a los casos
• Excelente trato con clientes y disposición para trabajar presencialmente en Mérida, Yuc.

Beneficios

• Participación en la operación de soporte de una tienda autorizada Apple
• Capacitación continua sobre productos y servicios del ecosistema Apple
• Desarrollo de experiencia en atención técnica y servicio al cliente
• Prestaciones y condiciones conforme a las políticas aplicables de MacStore

Contacto: talento.sio@indeed-email.org