Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, México

Tipo de empleo
Medio Tiempo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado8 de septiembre de 2026

Válida hasta22 de noviembre de 2026

Salario estimado
$7,500–$9,500 MXN
mensuales, según experiencia

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¿Por qué deberías unirte a nosotros?

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para apoyar a los clientes con la configuración inicial, el diagnóstico básico y la coordinación de servicios relacionados con sus dispositivos. Es una oportunidad para desarrollar experiencia técnica dentro de un entorno especializado en el ecosistema Apple.

Responsabilidades principales

• Realizar revisiones iniciales y recopilar información sobre fallas o necesidades de servicio de los equipos.
• Apoyar en la configuración de dispositivos, actualización de sistemas y puesta en marcha de equipos Apple.
• Orientar a los clientes en procesos básicos de uso, respaldo y transferencia de información, conforme a los procedimientos establecidos.
• Recibir solicitudes de soporte y coordinar su seguimiento con los canales correspondientes.
• Documentar diagnósticos, avances y entregas para mantener una atención ordenada.

Requisitos

• Formación técnica, estudios en tecnologías de la información o experiencia práctica equivalente.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos a personas con distintos niveles de experiencia.
• Orden, atención al detalle y habilidad para registrar correctamente cada caso.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Mérida.

Beneficios que ofrecemos

• Capacitación continua sobre productos y servicios del ecosistema Apple.
• Experiencia práctica en soporte y atención técnica al cliente.
• Participación en procesos de configuración, diagnóstico y seguimiento de servicio.
• Horario de medio tiempo para facilitar la compatibilidad con otras actividades.
• Entorno de trabajo enfocado en la calidad y la satisfacción del cliente.
• Desarrollo de habilidades de comunicación técnica y resolución de problemas.

¿Listo para dar el siguiente paso en tu carrera?
Envía tu CV a talento.iesr@computrabajo-email.org con el asunto “Técnico de Soporte Apple Mérida – [Tu Nombre]”.