MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para atender consultas técnicas y apoyar a los clientes con la configuración, diagnóstico inicial y seguimiento de sus dispositivos. La posición se enfoca en ofrecer orientación clara y coordinar correctamente las necesidades de servicio posventa.

Responsabilidades

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple recibidos en tienda.
• Apoyar en la configuración de equipos, actualización de sistemas y migración básica de datos.
• Registrar solicitudes, documentar síntomas y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Explicar al cliente recomendaciones de uso, mantenimiento, cobertura y alternativas de servicio.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, configuración de dispositivos o atención posventa.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de información.
• Habilidad para diagnosticar problemas básicos y explicar soluciones a usuarios no técnicos.
• Organización para documentar servicios y dar seguimiento puntual a cada solicitud.

talento.ic@computrabajo-email.org