Tiempo Completo · Presencial · Mérida, Yuc.

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para brindar atención inicial a clientes y apoyar la gestión de servicios técnicos en Mérida. La función requiere trato claro y cuidadoso con los dispositivos y la información de cada cliente.

Responsabilidades

• Recibir equipos y registrar de forma ordenada el motivo de consulta reportado por el cliente.
• Realizar revisiones iniciales y apoyar la configuración básica de dispositivos Apple.
• Orientar a los clientes en procesos de configuración y migración de datos, de acuerdo con los procedimientos aplicables.
• Explicar con claridad los siguientes pasos de atención y coordinar el seguimiento de casos con el servicio técnico correspondiente.
• Mantener registros precisos de recepción, estado y seguimiento de los equipos.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, servicio a dispositivos móviles o atención técnica al cliente.
• Conocimientos básicos de iOS, macOS y configuración de dispositivos Apple.
• Habilidad para explicar procedimientos técnicos de manera sencilla y amable.
• Cuidado con los equipos, confidencialidad y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Mérida.