Información del puesto

Empresa
MacStore

Ubicación
Mérida, Yuc.

Tipo de empleo
Tiempo Completo

Categoría
Servicios de construcción, reparación y mantenimiento

Publicado
4 de noviembre de 2026

Válida hasta
4 de febrero de 2027

Salario estimado
$10,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales

Contacto: talento.pm@computrabajo-email.org

Acerca del puesto

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte Apple para brindar atención inicial a clientes que requieren orientación o asistencia con sus dispositivos. Contribuirás a una experiencia de servicio confiable mediante diagnósticos preliminares, configuraciones y coordinación adecuada de solicitudes de soporte técnico.

Responsabilidades principales

• Recibir consultas de clientes y documentar síntomas, antecedentes y necesidades de soporte.
• Realizar revisiones iniciales y orientar sobre pasos básicos de configuración y uso de dispositivos Apple.
• Apoyar configuraciones iniciales y procesos de transferencia de información cuando corresponda y con autorización del cliente.
• Explicar el proceso de atención, opciones de cobertura aplicables y siguientes pasos, sin prometer reparaciones o resultados no confirmados.
• Canalizar casos que requieran soporte especializado y mantener informado al cliente sobre el seguimiento disponible.

Requisitos

• Conocimientos prácticos de dispositivos Apple y sistemas operativos iOS, iPadOS o macOS.
• Experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o configuración de equipos electrónicos.
• Habilidad para explicar pasos técnicos con claridad a personas con distintos niveles de experiencia.
• Cuidado en el manejo de dispositivos y respeto por la privacidad de la información del cliente.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo presencial en Mérida.

Condiciones y desarrollo

• Salario estimado de $10,000 a $14,000 MXN brutos mensuales, sujeto a experiencia.
• Capacitación relacionada con procesos de atención y productos Apple.
• Colaboración con el equipo de tienda para canalizar consultas y dar seguimiento al servicio.

Envía tu CV a talento.pm@computrabajo-email.org para postularte.