Únete al equipo que está construyendo el futuro

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para brindar atención técnica inicial a clientes, apoyar la configuración de dispositivos y coordinar adecuadamente las solicitudes de servicio. El puesto requiere combinar conocimientos tecnológicos con una comunicación clara y una actitud orientada a resolver necesidades.

Tu rol en el equipo

• Realizar revisiones iniciales y diagnósticos básicos de equipos Apple y sus accesorios.
• Apoyar la configuración de dispositivos, actualización de sistemas y transferencia de información conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar a los clientes el uso básico de sus equipos, aplicaciones y servicios relacionados.
• Registrar solicitudes, documentar incidencias y coordinar el seguimiento con los canales de soporte correspondientes.
• Colaborar con el equipo de ventas y operaciones para ofrecer una experiencia integrada de compra y servicio.

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención técnica al cliente.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de configuración.
• Capacidad para realizar diagnósticos iniciales sin comprometer la información del cliente.
• Habilidad para explicar procesos técnicos en lenguaje sencillo y profesional.
• Organización para registrar casos, dar seguimiento y cumplir procedimientos de servicio.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo y cubrir horarios comerciales de tienda.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual estimado de $12,000 a $15,000 MXN, según experiencia y conocimientos.
• Capacitación continua en productos, sistemas y servicios del ecosistema Apple.
• Experiencia en soporte técnico dentro de una empresa especializada en tecnología.
• Participación en procesos de atención, configuración y coordinación de servicio posventa.
• Entorno de trabajo colaborativo con equipos de ventas y operaciones.
• Desarrollo profesional en una organización con presencia nacional.

Contacto: talento.sf@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Técnico de Soporte Apple Mérida – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.