Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado29 de octubre de 2026

Válida hasta26 de febrero de 2027

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Salario estimado$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.bellisima@computrabajo-email.org

Acerca del puesto

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para brindar atención inicial y acompañamiento técnico a clientes en Mérida. La función combina diagnóstico preliminar, configuración de equipos y coordinación de solicitudes de servicio conforme a los procedimientos aplicables.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y documentar con claridad los síntomas reportados por el cliente.
• Realizar revisiones iniciales y orientar al cliente sobre los siguientes pasos de atención.
• Apoyar la configuración inicial de dispositivos Apple y la migración de información con autorización del cliente.
• Explicar funciones básicas de iOS, macOS y servicios relacionados de manera comprensible.
• Dar seguimiento a solicitudes de soporte y coordinar la atención posterior según los procesos de la tienda.
• Registrar la atención brindada y resguardar adecuadamente los dispositivos bajo gestión.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención posventa de tecnología.
• Conocimientos prácticos de dispositivos iPhone, iPad y Mac; familiaridad con iOS y macOS.
• Capacidad para diagnosticar incidencias iniciales y comunicar alternativas sin prometer reparaciones no confirmadas.
• Atención al detalle, trato amable, confidencialidad y habilidad para documentar casos.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Sueldo estimado de $12,000 a $16,000 MXN brutos mensuales, acorde con experiencia.
• Capacitación en productos y procesos de soporte disponibles en tienda.
• Participación en un equipo enfocado en servicio y experiencia del cliente.

Envía tu información a talento.bellisima@computrabajo-email.org para postularte.