Medio Tiempo · Presencial · Mérida, Yuc.

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple de medio tiempo para brindar atención inicial a clientes, apoyar la configuración de equipos y coordinar la recepción de solicitudes de servicio. La posición requiere trato amable, orden y capacidad para explicar soluciones técnicas de forma sencilla.

Responsabilidades

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple.
• Apoyar la configuración de equipos, cuentas, actualizaciones y transferencia de información.
• Recibir solicitudes de soporte, documentar el caso y explicar al cliente los siguientes pasos.
• Coordinar el seguimiento de servicios técnicos conforme a los procesos de la tienda.
• Orientar sobre accesorios, protección y servicios complementarios cuando sean relevantes para la necesidad del cliente.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de respaldo o migración.
• Habilidad para diagnosticar situaciones iniciales sin prometer soluciones no confirmadas.
• Comunicación paciente, organización y disponibilidad para laborar presencialmente en Mérida, Yuc.