Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado17 de octubre de 2026

Válida hasta17 de enero de 2027

Salario estimado$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales

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Acerca del puesto

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para brindar atención inicial y acompañar a los clientes en la configuración y uso de sus dispositivos. El puesto es presencial en Mérida y requiere comunicación clara, criterio para diagnosticar incidencias básicas y cuidado en el manejo de equipos.

Responsabilidades principales

• Recibir equipos y registrar con precisión el motivo de consulta y los datos necesarios para su atención.
• Realizar revisiones iniciales y orientar al cliente sobre pasos de configuración y uso de dispositivos Apple.
• Apoyar configuraciones iniciales y procesos de migración de datos, siguiendo los procedimientos establecidos.
• Explicar opciones de atención, garantías y AppleCare+ sin prometer resultados fuera de las políticas aplicables.
• Coordinar el seguimiento y canalización de casos que requieran soporte especializado o servicio autorizado.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, servicio de dispositivos o atención posventa.
• Conocimientos funcionales de iOS, iPadOS y macOS; disposición para actualizarse sobre productos Apple.
• Habilidad para explicar procedimientos técnicos de forma sencilla y cordial.
• Orden para documentar casos, proteger la información del cliente y manejar equipos con cuidado.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo y atención presencial en Mérida.

Lo que ofrece el puesto

• Capacitación sobre productos, procesos de atención y servicios disponibles.
• Experiencia en un entorno de soporte y atención al cliente dentro del ecosistema Apple.
• Colaboración con el equipo de tienda para dar seguimiento a las solicitudes.
• Salario competitivo de acuerdo con experiencia y responsabilidades.

Para postularte, comparte tu CV y una breve descripción de tu experiencia.
Contacto: talento.mi@indeed-email.org