Ayuda a los clientes a aprovechar mejor su tecnología

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple de medio tiempo para apoyar a los clientes con la configuración inicial, puesta en marcha y atención técnica básica de sus dispositivos. El puesto participa en la recepción de solicitudes, el diagnóstico inicial y la coordinación de servicios posteriores cuando sea necesario.

Tu rol en el equipo

• Recibir equipos y solicitudes de soporte de clientes en tienda.
• Realizar configuraciones iniciales de iPhone, iPad y Mac.
• Apoyar en procesos de transferencia y migración de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Ejecutar revisiones iniciales de funcionamiento, conectividad y configuración del sistema.
• Explicar al cliente recomendaciones básicas de uso, respaldo y cuidado del equipo.
• Registrar incidencias y coordinar la canalización de casos que requieran atención especializada.

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de cuentas y redes básicas.
• Capacidad para explicar procesos técnicos con lenguaje sencillo.
• Organización, paciencia y orientación al servicio.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en horarios comerciales y algunos fines de semana.
• Interés por mantenerse actualizado en productos y servicios del ecosistema Apple.

Lo que ofrecemos

• Salario de $7,500 – $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Capacitación práctica en atención técnica y productos Apple.
• Experiencia en una operación autorizada de venta y soporte tecnológico.
• Posibilidad de crecimiento dentro de las áreas de soporte y operación de tiendas.

Contacto: talento.inebac@indeed-email.org

Comparte en tu postulación los dispositivos y sistemas con los que tienes experiencia.