Técnico de Soporte Apple

Tiempo Completo

Empresa
MacStore

Ubicación
Mérida, Yuc.

Categoría
Tecnologías de la información

Salario estimado
$12,000 – $16,000 MXN
mensuales, según experiencia

Publicado
9 de octubre de 2026

Válida hasta
9 de enero de 2027

Aplicar ahora

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para brindar atención inicial y seguimiento a clientes que requieren configuración, diagnóstico o asistencia con sus dispositivos en Mérida.

Tu rol

• Recibir equipos y documentar de forma clara los requerimientos del cliente.
• Realizar revisiones iniciales de iPhone, iPad, Mac, Apple Watch y otros dispositivos compatibles.
• Apoyar en configuraciones, actualizaciones de sistema, activación de servicios y transferencia de datos.
• Explicar al cliente los hallazgos, pasos recomendados y tiempos de atención.
• Dar seguimiento a casos de garantía, AppleCare+ y servicios que deban coordinarse con soporte especializado.
• Mantener registros ordenados de diagnósticos, entregas y pendientes.

Requisitos clave

• Experiencia en soporte técnico, reparación, configuración o atención de dispositivos electrónicos.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y procesos básicos de respaldo y migración de datos.
• Capacidad para explicar conceptos técnicos de manera sencilla y profesional.
• Organización, atención al detalle y manejo responsable de información del cliente.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida y cubrir horarios comerciales.

Beneficios

• Capacitación continua sobre productos y procedimientos de servicio.
• Participación en una operación especializada en el ecosistema Apple.
• Prestaciones conforme a las políticas de la empresa.
• Desarrollo de experiencia técnica y de atención al cliente.

Contacto: talento.danone@indeed-email.org