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Contacto: talento.cpsc@computrabajo-email.org

MacStore busca un Técnico de Soporte Apple para brindar atención inicial y acompañamiento técnico a clientes. El puesto de tiempo completo es presencial en Mérida, Yuc., y está enfocado en diagnóstico básico, configuración y coordinación de servicio posventa.

Lo que harás

• Recibir equipos y documentar con claridad los síntomas reportados por cada cliente.
• Realizar revisiones iniciales y orientar sobre pasos básicos de configuración de dispositivos Apple.
• Apoyar en configuración inicial y transferencia de datos cuando corresponda.
• Explicar opciones de soporte y cobertura, incluida AppleCare+, sin prometer reparaciones fuera de los procedimientos autorizados.
• Dar seguimiento a solicitudes y coordinar la atención posventa con el equipo correspondiente.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o configuración de dispositivos electrónicos.
• Conocimientos prácticos de iOS, iPadOS o macOS y disposición para mantenerse actualizado.
• Habilidad para explicar instrucciones técnicas de forma sencilla y paciente.
• Cuidado en el manejo de equipos y datos, atención al detalle y buen seguimiento de casos.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo y horarios de tienda.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto estimado de $12,000 a $16,000 MXN.
• Prestaciones de ley conforme a las condiciones de contratación.
• Capacitación relacionada con productos y procesos de atención técnica de la tienda.
• Experiencia en soporte y servicio dentro del ecosistema Apple.