Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado2 de octubre de 2026

Válida hasta29 de diciembre de 2026

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Salario estimado$10,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.se@indeed-email.org

Acerca del puesto

En MacStore buscamos un Técnico de Soporte Apple para brindar atención inicial y acompañamiento técnico a clientes en Mérida. El puesto requiere comunicación clara, criterio para documentar incidencias y cuidado en el manejo de dispositivos.

Responsabilidades principales

• Realizar revisiones iniciales y registrar síntomas reportados por clientes.
• Apoyar configuración inicial, actualización y puesta en marcha de dispositivos Apple.
• Orientar sobre procesos básicos de respaldo y migración de datos, protegiendo la privacidad del cliente.
• Explicar opciones de soporte y AppleCare+ conforme a los procedimientos aplicables.
• Coordinar la canalización y seguimiento de casos que requieran atención especializada.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico o atención de dispositivos electrónicos.
• Conocimientos básicos de iOS, iPadOS y macOS; disposición para seguir aprendiendo.
• Habilidad para explicar pasos técnicos en lenguaje sencillo.
• Orden para documentar casos y atención cuidadosa de equipos e información.
• Disponibilidad para jornada completa presencial en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Sueldo acorde con experiencia y responsabilidades.
• Formación sobre productos y procesos de atención técnica.
• Experiencia en soporte y servicio al cliente dentro del ecosistema Apple.