Buscamos un Técnico de Soporte para ayudar a nuestros clientes con la configuración, revisión inicial y uso de sus dispositivos Apple. Esta posición combina conocimientos técnicos con una atención paciente, clara y orientada a resolver necesidades reales.

Responsabilidades

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple.
• Apoyar en configuraciones, actualizaciones, activación de servicios y migración de datos.
• Explicar al cliente procedimientos básicos de uso, respaldo y mantenimiento.
• Registrar solicitudes y coordinar el seguimiento de casos de servicio o garantía.
• Colaborar con el equipo de ventas para recomendar accesorios y soluciones compatibles.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos y transferencia de información.
• Capacidad para diagnosticar incidencias iniciales y explicar soluciones paso a paso.
• Actitud de servicio, paciencia y comunicación clara con usuarios no técnicos.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Mérida, Yuc.

Contacto: talento.tsrlcv@indeed-email.org