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MacStore busca un Técnico de Soporte para brindar atención inicial a clientes, configurar dispositivos Apple y coordinar adecuadamente las solicitudes de servicio técnico en la operación de Mérida.

Lo que harás

• Realizar diagnósticos iniciales y documentar las condiciones de los equipos recibidos.
• Apoyar en la configuración de dispositivos, actualización de sistemas y migración de datos.
• Explicar al cliente los pasos básicos de uso y las alternativas de atención disponibles.
• Dar seguimiento a casos de garantía, AppleCare+ y coordinación con el servicio técnico correspondiente.

Qué necesitamos

• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y configuración de dispositivos.
• Experiencia en soporte técnico, atención al cliente o mesa de ayuda.
• Capacidad para explicar procedimientos técnicos de manera sencilla.
• Orden, atención al detalle y responsabilidad en el manejo de equipos.
• Disponibilidad para turnos de medio tiempo y atención presencial en Mérida, Yuc.

Beneficios

• Capacitación práctica sobre productos y servicios del ecosistema Apple.
• Prestaciones de ley conforme a la modalidad de contratación.
• Experiencia en soporte técnico dentro de un entorno de retail especializado.
• Contacto directo con clientes y variedad de dispositivos tecnológicos.