Información del puesto

EmpresaMacStore

UbicaciónMérida, Yuc., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

CategoríaTecnologías de la información

Publicado11 de noviembre de 2026

Válida hasta28 de febrero de 2027

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Salario estimado
$11,000 – $14,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.fi@computrabajo-email.org

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MacStore busca un Técnico de Soporte para atender las necesidades iniciales de los clientes y coordinar adecuadamente los servicios posteriores a la venta. La posición requiere combinar conocimientos técnicos, capacidad de diagnóstico y una atención cercana y profesional.

Responsabilidades principales

• Realizar revisiones iniciales de equipos Apple y documentar los motivos de atención
• Apoyar en la configuración de dispositivos, cuentas, actualizaciones y ajustes básicos
• Orientar a los clientes en procesos de migración de datos y uso inicial de sus equipos
• Recibir solicitudes de servicio y canalizarlas conforme a los procedimientos de soporte
• Dar seguimiento a equipos enviados a servicio y mantener informados a los clientes
• Mantener registros claros de diagnósticos, configuraciones y entregas

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, reparación, configuración o atención de dispositivos tecnológicos
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS y periféricos comunes
• Capacidad para explicar procesos técnicos de forma sencilla y paciente
• Organización para documentar servicios y dar seguimiento a solicitudes
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en tienda, incluidos algunos fines de semana

Beneficios que ofrecemos

• Sueldo competitivo de acuerdo con experiencia
• Capacitación continua en productos y servicios del ecosistema Apple
• Prestaciones conforme a la ley
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y al aprendizaje
• Posibilidades de crecimiento dentro de la operación técnica y comercial

Envía tu CV a talento.fi@computrabajo-email.org indicando en el asunto “Técnico de Soporte”.