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Contacto: talento.adecco@computrabajo-email.org

En MacStore ofrecemos orientación y soporte dentro del ecosistema Apple. Buscamos un Técnico de soporte para recibir equipos, realizar evaluaciones iniciales y orientar a los clientes sobre los siguientes pasos de atención en Mérida.

Lo que harás

• Recibir consultas y equipos, documentar el motivo de atención y registrar información relevante del caso.
• Realizar inspecciones y diagnósticos iniciales de dispositivos Apple siguiendo los procedimientos autorizados.
• Apoyar en configuración básica, actualización de software y transferencia de datos con autorización del cliente.
• Explicar opciones de servicio y AppleCare+ de acuerdo con la elegibilidad y las políticas aplicables.
• Coordinar el seguimiento y la canalización de casos que requieran atención especializada.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, atención de dispositivos o servicio al cliente en tecnología.
• Conocimientos básicos de iOS, iPadOS y macOS; disposición para aprender procedimientos de soporte.
• Habilidad para explicar pasos técnicos con claridad y mantener un trato paciente y profesional.
• Cuidado en el manejo de equipos y datos personales, y atención al registro de casos.
• Disponibilidad para trabajo presencial de tiempo completo en Mérida.

Lo que ofrecemos

• Capacitación sobre productos, procesos de atención y servicios disponibles.
• Experiencia práctica en atención técnica dentro del ecosistema Apple.
• Colaboración con equipos de tienda, servicio y atención al cliente.