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Contacto: talento.probell@computrabajo-email.org

MacStore busca un Técnico de Soporte para brindar atención inicial a clientes, apoyar la configuración de equipos y coordinar la recepción de solicitudes de servicio en la operación de Mérida. La posición requiere orientación al cliente y conocimientos prácticos de dispositivos Apple.

Lo que harás

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple.
• Apoyar en la configuración inicial, actualización de sistemas y migración de datos.
• Explicar al cliente procedimientos básicos de uso, configuración y cuidado del equipo.
• Registrar fallas, recopilar información y coordinar el seguimiento de servicios.
• Colaborar con el equipo de ventas cuando se requiera orientación técnica sobre productos y accesorios.

Qué necesitamos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención tecnológica.
• Conocimientos básicos de macOS, iOS, iPadOS y respaldo o transferencia de información.
• Capacidad para explicar procesos técnicos de forma sencilla y profesional.
• Orden, paciencia, responsabilidad y enfoque en la satisfacción del cliente.
• Disponibilidad para horarios comerciales y fines de semana.

Beneficios

• Capacitación relacionada con productos y servicios del ecosistema Apple.
• Experiencia práctica en soporte y atención especializada.
• Integración a un equipo de operación y servicio en tienda.
• Contacto para postulación: talento.probell@computrabajo-email.org