Acompañamiento técnico para clientes Apple

MacStore busca un Técnico de Soporte para recibir equipos, realizar revisiones iniciales y orientar a clientes durante la configuración y atención posventa. La vacante es presencial y de tiempo completo en Mérida.

Tu rol en el equipo

• Recibir solicitudes de soporte y documentar síntomas, datos del equipo y necesidades del cliente.
• Realizar inspecciones iniciales y verificaciones básicas de configuración en dispositivos Apple.
• Apoyar en la configuración inicial y en procesos de transferencia de datos, con autorización del cliente.
• Explicar pasos de uso y opciones de servicio de forma clara, sin prometer resultados fuera del diagnóstico.
• Coordinar casos que requieran atención adicional con los canales de soporte correspondientes y dar seguimiento.

Perfil que buscamos

• Experiencia en soporte técnico, atención de dispositivos o servicio al cliente tecnológico.
• Conocimientos básicos de iOS, macOS y configuración de dispositivos móviles o computadoras.
• Habilidad para diagnosticar incidencias iniciales y documentar información con precisión.
• Comunicación paciente, respeto por la privacidad y orientación de servicio.
• Disponibilidad para trabajar presencialmente en Mérida a tiempo completo.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo bruto mensual estimado de $12,000 a $16,000 MXN.
• Capacitación relacionada con productos, procesos de atención y servicios disponibles.
• Experiencia en soporte y servicio posventa dentro de una tienda especializada.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.

Contacto: talento.lt@computrabajo-email.org