Información del puesto

Empresa
MacStore

Ubicación
Mérida, Yuc., México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

Categoría
Tecnologías de la información

Publicado
30 de octubre de 2026

Válida hasta
31 de enero de 2027

Salario estimado
$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales

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Acerca del puesto

En MacStore buscamos una persona con orientación al servicio y conocimientos de dispositivos Apple para brindar atención técnica inicial en Mérida. El puesto es presencial y de tiempo completo; incluye recepción de equipos y coordinación de casos de soporte conforme a los procesos disponibles en tienda.

Responsabilidades principales

• Recibir consultas de soporte y realizar una revisión inicial del equipo y del problema reportado.
• Apoyar la configuración inicial de dispositivos y la migración de datos cuando corresponda.
• Documentar síntomas, pasos de diagnóstico y datos necesarios para dar seguimiento a cada caso.
• Explicar al cliente las opciones de servicio y canalizar reparaciones o solicitudes que requieran atención especializada.
• Coordinar con el equipo de tienda la entrega y seguimiento de equipos en atención posventa.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, configuración de dispositivos o atención posventa; se valorará conocimiento de Apple.
• Familiaridad con iOS, macOS y prácticas básicas de respaldo y transferencia de información.
• Capacidad para explicar instrucciones técnicas en lenguaje sencillo y mantener un trato cordial.
• Organización para registrar casos y dar seguimiento a varias solicitudes.
• Disponibilidad para jornada completa presencial en Mérida, incluidos horarios comerciales según rol de tienda.

Lo que ofrecemos

• Capacitación vinculada con dispositivos y procesos de servicio disponibles en tienda.
• Salario bruto mensual estimado de $12,000 a $16,000 MXN, según experiencia.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Desarrollo de experiencia en soporte y servicio al cliente dentro del ecosistema Apple.

Contacto: talento.1h@computrabajo-email.org