Responsabilidades principales

• Realizar revisiones iniciales de iPhone, Mac, iPad y otros dispositivos Apple.
• Apoyar en configuraciones, actualizaciones, activación de servicios y migración de datos conforme a los procedimientos establecidos.
• Recibir solicitudes de soporte, registrar síntomas y documentar las acciones realizadas.
• Explicar al cliente recomendaciones de uso, respaldo y cuidado del equipo.
• Coordinar la canalización de equipos o casos que requieran atención especializada y dar seguimiento a su estatus.

Requisitos

• Experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda, reparación básica o atención de dispositivos.
• Conocimientos prácticos de macOS, iOS, iPadOS, respaldos, conectividad y configuración de equipos.
• Capacidad para diagnosticar problemas iniciales y explicar procesos a usuarios no técnicos.
• Enfoque de servicio, orden documental y manejo responsable de información del cliente.
• Disponibilidad para trabajar en tienda y atender horarios comerciales, incluidos algunos fines de semana.

Lo que ofrecemos

• Capacitación continua sobre productos y procesos de soporte.
• Experiencia en atención técnica dentro del ecosistema Apple.
• Participación en una operación de soporte y servicio orientada al cliente.

Contacto: talento.cdma@computrabajo-email.org

Aplicar Ahora

Incluye tu CV y una breve descripción de tu experiencia técnica.